
B2B mascotas están fuera de moda, pero aún entregan grandes resultados Nadie quiere mascotas B2B más, dice Matt Kilgour en Earnest. Por eso es exactamente por lo que deberías tener una.
En este momento, solo puedo asumir que todos ustedes odian a las mascotas, adorables mascotas. Peludas, extrañas fisonomías, inquietantes, con ojos saltones. Los odian y quiero saber por qué.
¿Es porque son personas serias, haciendo marketing serio, y son demasiado buenos para divertirse? ¿Es eso? ¿Creen que son demasiado buenos para divertirse? ¡Diversión! ¡En esta economía!
O ¿es porque aún están acosados, nerviosos, temblando, por el espectro sombrío del gancho de carne de Clippy, el clip de papel de MS Office? ¿Es eso? ¿El acoso? Ese pequeño clip de papel tratando de ayudarte, un incipiente escritor, a tropezar en tu camino a través de una carta?
La investigación muestra que las mascotas funcionan
Algo tiene que ser responsable de la disminución de casi cuatro veces en el mercado de las mascotas y no solo en B2B, aunque aquí es donde siento el dolor más agudamente. Según la investigación de System1:
“El uso de dispositivos fluidos entre las entradas a los Premios de Efectividad de IPA ha disminuido del 41% en 1992 al 12% actualmente. Además, el porcentaje de anuncios estadounidenses que utilizan la táctica actualmente se sitúa en solo el 4%".
Lo notable para mí es que las marcas que usan mascotas son, bueno, bastante exitosas cuando se trata de marca, marketing y ganar dinero. Es decir, 'las cosas buenas'.
Algunas mascotas B2B notables incluyen: El Gecko de Geiko, Freddie el chimpancé de Mailchimp, Owly de Hootsuite, ese pequeño robot que creo que se llama Roger Mozbot para Moz, y Astro el explorador espacial de Salesforce.
Y si no me crees (bastante justo, mi madre tampoco lo hace), deberías considerar escuchar nuevamente a la gente de System 1: "... las campañas que usan un dispositivo fluido tienen un 37% más de probabilidades de aumentar la cuota de mercado que las campañas que no usan un dispositivo fluido; 27% más probabilidades de aumentar las ganancias de clientes; y 30% más probabilidades de aumentar las ganancias de beneficios".
Ok, ahora sabemos dos cosas. Primero, las mascotas escasean. Segundo, son buenas para los negocios. Entonces, repito, ¿dónde están todas las mascotas y por qué no las quieres?
El tiempo es amigo de las mascotas
Tengo un conjunto de teorías relacionadas. En primer lugar, enfocarse en el retorno de la inversión (ROI) a corto plazo puede llevar a las personas a confundir ideas extrañas con ideas tontas, matándolas de inmediato.
"¿Cuál es el ROI de una mascota?" es una pregunta que hará algún daño en una presentación creativa. El retorno puede llevar mucho tiempo.
Disfruto mucho (espero que no sea una historia apócrifa) sobre un comercializador de marcas que pregunta: "¿Cómo obtenemos un ícono de marca como el swoosh de Nike?" y recibe la respuesta bastante graciosa de "Bueno, eso es fácil, simplemente elige algo y mantente con ello durante 45 años".
Hay mucho de esta lógica con las mascotas. La mayoría de las buenas han estado aquí por mucho tiempo, y es difícil imaginar cómo se habrían sentido los primeros años inciertos para un "gigante blanco hecho de neumáticos".
No tener una mascota es una apuesta segura
Pensar en lo que tu marca quiere representar en la mente de tu audiencia puede ser desconcertantemente difícil. Codificar eso en una mascota es aún más difícil.
No hay ciencia exacta para hacer una mascota. Hay mucha evidencia sobre su efectividad, pero no hay exactamente un mapa para desarrollar una. Así que soy comprensivo con aquellos que solo quieren ignorar todo el desastre antropomórfico y centrarse más en las palancas para el crecimiento conocidas y orientadas al ROI.
Luego está el deseo de los comercializadores orientados al rendimiento de probar todo hasta destruirlo. Los encuestados a menudo querrán suavizar los bordes. Esto a menudo puede ser algo bueno, pero suele ser letal para la audacia.
Si McDonald's hubiera realizado pruebas divididas en Ronald, seguramente habrían tenido a un payaso menos espeluznante. Una generación entera podría haber evitado una asociación latente entre el glutamato monosódico y la coulrofobia. Pero no estoy convencido de que habrían tenido una mascota de mejor calidad.
¿Cuántos meses se habrían gastado debatiendo si el ungulado epónimo de los cigarrillos Camel era un dromedario o un camello bactriano? (Recuerda: un dromedario tiene una joroba, un bactriano tiene dos: solo piensa en una 'D' mayúscula y una 'B' mayúscula para una guía práctica).
No tener una mascota es una apuesta segura. Pero como la historia nos ha enseñado, a veces lo seguro puede ser peligroso. A nadie parece interesarle una mascota en este momento. Pero tal vez, justo en este momento de escasez, es cuando una mascota puede destacar más y hacer una diferencia significativa en la percepción de tu marca. Entonces, ¿por qué no considerar darle una oportunidad a una mascota para tu empresa? Después de todo, como dice el refrán, "nunca sabrás si no lo intentas".
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