El gigante británico Tesco decidió romper con su tono navideño tradicional, lleno de nostalgia perfecta, para abrazar el caos leve, la torpeza amable y los momentos sin guion que caracterizan la vida real en casa.
That's What Makes It Christmas
La campaña That’s What Makes It Christmas —creada por BBH London y dirigida por Jeff Low— está compuesta por una serie de clips breves que muestran situaciones cotidianas: desde el regreso al norte y las bromas por el acento sureño, hasta el dilema de qué regalar a un compañero de trabajo que apenas conoces, según detalla Marketing Week.
Más que un anuncio único, Tesco la presenta como “una campaña que se despliega” durante toda la temporada, con piezas adaptadas a OOH, audio, digital, social media y punto de venta.
Lo cotidiano como nuevo valor
La campaña propone un cambio de enfoque: destacar lo imperfecto y lo auténtico por encima de la idealización. En lugar de retratar una Navidad perfecta, celebra los momentos pequeños que nos conectan con los demás.
Aprendizajes para la industria
Este caso ofrece lecciones valiosas para quienes trabajan en comunicación y publicidad:
- Valorar lo cotidiano sobre lo idealizado: la conexión emocional puede provenir de lo imperfecto, no de lo perfecto.
- Modularidad del formato: dividir una historia en clips facilita adaptarse a múltiples canales y audiencias.
- Integración con el ecosistema de marca: Tesco llevó la narrativa a productos físicos como camisetas y tarjetas navideñas, conectando la comunicación con la experiencia en tienda.
- Uso de datos para planificar medios: la marca utilizó insights de su programa de fidelidad para optimizar timing, tono y segmentación.
Cómo adaptarlo en Latinoamérica
Para trasladar esta idea a mercados latinoamericanos, las marcas deben contextualizar los rituales y códigos culturales de la región. No basta con traducir la campaña: es necesario localizarla para reflejar los momentos “imperfectos” que el público realmente reconoce y celebra.
Además, el éxito dependerá de adaptar los canales predominantes —ya sea social media, mobile o retail físico— y considerar las distintas barreras de compra.
Con That’s What Makes It Christmas, Tesco demuestra que la autenticidad puede ser más poderosa que la perfección. En la temporada festiva, dejar espacio para la imperfección no solo humaniza la marca, sino que también genera mayor conexión con la vida real del consumidor.
Preguntas frecuentes
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Preguntas frecuentes
Mostrar que los momentos imperfectos, espontáneos y caóticos son los que realmente hacen especial la Navidad.
Fue creada por la agencia BBH London y dirigida por el realizador Jeff Low.
A través de múltiples clips breves difundidos en televisión, digital, OOH, social y puntos de venta, en lugar de un solo anuncio tradicional.
La autenticidad y la modularidad pueden generar mayor conexión emocional que la perfección o la grandilocuencia.
Localizando los rituales, el humor y las realidades culturales propias de la región para reflejar la esencia imperfecta pero auténtica de las celebraciones.
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