DISCULPA ¿TE CONOZCO?

Esa es la pregunta que muchos editores hacen hoy a sus visitantes

Y la pregunta que los usuarios les hacen a las marcas siguiendo sus huellas digitales. La desaprobación de las cookies de terceros está obligando a la industria a reconsiderar las relaciones con los consumidores en lo que respecta a la identidad.

Los identificadores están de moda, pero solo representan un lado del problema de direccionabilidad y medición. La aceptación del consumidor es imperativa para la salud a largo plazo de nuestro ecosistema digital. Pero muchos editores autentican a menos del 10% de sus usuarios, si es que pueden autenticar a alguno, destacando un problema sistémico en todo el mundo de los editores / proveedores.

Algunas plataformas han introducido sus ID como identificadores persistentes en lugar de la cookie de terceros; y algunos, como ConnectID de Verizon Media, son interoperables, traduciendo ID de socios como Acxiom, Experian y Epsilon. Si bien estas identificaciones permitirán a los especialistas en marketing ofrecer presupuestos direccionables y dirigidos a la audiencia, el universo de usuarios disponibles mañana puede ser una fracción de lo que es hoy debido a los pocos inicios de sesión de los usuarios. A medida que los editores web / de visualización heredados se esfuerzan por encontrar formas de identificar su tráfico, el mismo problema de supresión de cookies e ID pronto afectará también a los editores de TV conectada (CTV), OTT, audio e in-app. Nadie es inmune, entonces, ¿qué deben hacer los anunciantes y los editores?

Todo el mundo tiene un papel que desempeñar

En un mundo construido por editores, para los editores, el 100% de los usuarios serían identificables. Hoy no estamos allí y, si bien iniciar sesión es la solución más fácil, no llega a abordar los puntos débiles de los usuarios. Persisten los conceptos erróneos y las preocupaciones sobre la privacidad y la información de identificación personal (PII). Y hasta que aumente la confianza del consumidor y la confianza en torno al uso de datos, esperar que los usuarios inicien sesión en todos y cada uno de los sitios y servicios es todavía pedir demasiado.

Las plataformas tampoco pueden ser las únicas responsables de resolver el problema de identificación del usuario. Es necesario que haya un mayor número de anunciantes, editores y agencias que contribuyan a las soluciones dirigidas por el cliente y que funcionen para todos.

En cambio, al centrarse en el intercambio de valor, los editores pueden utilizar la "brecha de identidad" para educar e influir en su audiencia sobre el valor y los beneficios de la identidad del usuario. Aquí hay algunas tácticas para que su audiencia se sume y prospere en un mundo sin cookies:

Personalización. Muchos usuarios dan por sentada la conveniencia de una experiencia personalizada. La personalización existe no solo con el contenido, sino con la demanda que paga por su experiencia en su sitio. Los editores pueden crear campañas internas que destaquen el valor de una experiencia personalizada para su audiencia. "¿Buscando búhos?" probablemente no, pero al crear un perfil, los editores pueden adaptar el contenido a los intereses de su audiencia.

Medición. Es probable que sus usuarios no quieran pagar para ver su contenido, así que deje en claro que la publicidad es lo que mantendrá el flujo del servicio gratuito. Y no cualquier publicidad, solo los mensajes más relevantes proporcionados por sus socios de demanda. Las estadísticas y los análisis dependen de la capacidad de medir la respuesta de un usuario u otra interacción con un anuncio.

Control de privacidad. Los usuarios no tienen que regalar la granja proverbial mediante el registro. Los editores pueden crear la oportunidad para que los usuarios designen para qué se pueden utilizar sus datos de inicio de sesión. Brinde opciones a su audiencia y capacítelos para crear la mejor experiencia para ellos. Recuerde, algunos datos de usuario son mejores que nada.

Brinda una alternativa. Piense en un escenario A / B en el que pueda mostrar a los usuarios cómo es una experiencia personalizada frente a un viaje anónimo a través de su sitio. Sea creativo, sea influyente. Aproveche esta oportunidad para validar la oferta de suscripción adecuada para su producto (puede tener sentido para algunos, no para otros).

Hay mucho en qué pensar aquí. Tampoco es necesario hacer sonar las alarmas, dejar todo y entrar en pánico. Los editores y anunciantes no están solos en esto. Si bien nadie tiene la solución milagrosa, tenga en cuenta los socios identificados que están en el viaje con usted y lo harán a largo plazo. Estos socios de identidad jugarán un papel importante en la revolución de la privacidad de nuestra industria. Juntos, podemos convertir el problema de la identidad en una nueva y mejor realidad para todos.

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