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A pesar de todo, comenzaron a surgir varias tendencias clave. Con más empleados trabajando de forma remota y personas que pasan más tiempo en casa, las ventas de comercio electrónico se dispararon por las nubes. Aplicaciones como Zoom y las redes sociales se convirtieron en herramientas de comunicación de facto para compañeros de trabajo, familias y amigos a medida que se aclimataban a arreglos flexibles en el hogar y el trabajo.
Con menos "salidas externas", es decir: gimnasios, eventos sociales, conciertos y vacaciones: disponibles a corto plazo, así es como esperamos que estas y otras tendencias continúen evolucionando en 2021:
1. La salud es lo más importante
Con los problemas de salud adquiridos una nueva importancia surgio en 2020, las vitaminas, los productos complementarios y la telemedicina se han disparado y han permitido un enfoque más flexible, personal y proactivo de la categoría. Con más tiempo dedicado a las videoconferencias, las personas pudieron observarse detenidamente durante lo que podrían haber sido horas de videoconferencias al día y pudieron priorizar su salud y apariencia.
Las aplicaciones de salud y bienestar como Calm han tenido una gran resonancia entre los consumidores en 2020 y continuarán creciendo en 2021. No importa si alguien está trabajando de forma remota, educando a sus hijos en el hogar o trabajando en computadoras portátiles desde la mesa de la cocina, la gente todavía quiere poner sus mejor pie adelante. Los equipos de gimnasio en casa como el Peloton tenían largos períodos de espera, ya que no podían producir o enviar productos lo suficientemente rápido, y también aumentó la demanda de plataformas de entrenamiento basadas en suscripción y entrenamiento personal remoto. En el mercado del fitness, vimos un aumento importante en las nuevas funciones de seguimiento de la salud en las marcas de fitness y wearables.
2. Los consumidores siempre querrán verse y sentirse bien.
El régimen de belleza normal se complementó con cirugías electivas y el lanzamiento de plataformas de maquillaje en línea como Signature Faces de L'Oréal. Sin embargo, las generaciones más jóvenes quieren una estética auténtica y sin filtros donde también puedan sentirse inmersos en la marca. Los miembros de la Generación Z están buscando personas influyentes más auténticas que estén desinhibidas para revelar sus personalidades complejas y vidas honestas y vulnerables, según F-Trend TrendSight.
3. El hogar es donde está el corazón
A lo largo de la pandemia, ha habido un gran enfoque en los productos de consumo que tienen algo que ver con el hogar. Ya sea que esté remodelando su cocina con electrodomésticos nuevos o simplemente aprendiendo a cocinar por primera vez, las personas han tenido un enfoque renovado en cualquier cosa del hogar, la familia y la comida. El hogar se ha convertido en un centro educativo, un espacio de oficina, a veces para dos padres, y un centro de entretenimiento para todas las edades. Como resultado, las reparaciones y los servicios domésticos se han disparado a medida que la gente se enorgullecía de sus hogares y entornos seguros. Las comidas preparadas al horno o los servicios de entrega de comida en caja que podrían ayudarlo a cocinar en casa con su familia, crearon una experiencia de aprendizaje divertida para disuadir de la norma y aumentar la participación familiar.
4. Los envíos directos y pick up llegaron para quedarse
Estas prácticas ampliamente adoptadas brindan a los clientes una opción sin contacto que prioriza el móvil y elimina la espera en la fila o la búsqueda de artículos en la tienda. Para los consumidores, lo bajo demanda, conveniente y amigable para el cliente es ahora la norma. Para las empresas, proporciona otro canal en el que participar y una oportunidad para optimizar las experiencias de los clientes que pueden conducir a un comportamiento repetible y una mayor lealtad a la marca. Obviamente, ha habido grandes ganancias con las empresas que han enviado directamente a casa, incluida Amazon, cuyos ingresos aumentaron en medio billón de dólares en 2020.
5. Los deportes electrónicos seguirán ganando terreno
Las comunidades interactivas en línea, como los deportes electrónicos, continúan expandiéndose e incorporándose a la corriente principal. Espere ver un aumento en la programación de deportes electrónicos en la televisión lineal que llegará a nuevas audiencias incrementales y fanáticos de los juegos casuales, al tiempo que brinda a los anunciantes otra opción para crear conciencia con un grupo demográfico masculino joven, de otro modo "inalcanzable".
El crecimiento exponencial y la adopción del comercio electrónico, combinados con las compras oportunistas, han llevado a un viaje del consumidor condensado y modificado. Además, el creciente contenido de video generado por los usuarios para lanzar y respaldar marcas, impulsado por el auge de Tik Tok, se expandirá aún más con YouTube, Facebook, IG, Twitter y Snapchat. Este panorama de video ampliado cambiará la participación del consumidor. A medida que el embudo de ventas tradicional ha cambiado, los especialistas en marketing inteligentes están reconsiderando cómo se acercan, interactúan y venden a todas las generaciones de clientes.
Fuente: ADwwek
