Tesco está convirtiendo un beneficio que normalmente permanece invisible en algo imposible de pasar por alto.
A través de su nueva campaña Know What You're Sitting On, desarrollada por BBH London, la marca invita a sus clientes a mirar más allá de las compras semanales y descubrir todo lo que sus Clubcard Rewards pueden desbloquear.
Convertir recompensas invisibles en algo tangible
Tesco descubrió que alrededor de medio millón de miembros de Clubcard tenían al menos £100 disponibles para utilizar con sus Reward Partners.
El problema es que este valor puede pasar desapercibido. Los clientes utilizan regularmente los precios exclusivos de Clubcard, pero no necesariamente piensan en las recompensas que se van acumulando en sus cuentas.
La campaña transforma ese beneficio abstracto en una idea visual muy sencilla: mostrar físicamente todo aquello que esas recompensas pueden ayudar a conseguir.
Una montaña de recompensas
La campaña utiliza escenarios exagerados para representar diferentes tipos de experiencias disponibles a través de Clubcard Rewards.
Uno de los films está rodeado de flotadores, sombrillas y elementos relacionados con las vacaciones. Otro convierte el escenario en un enorme restaurante lleno de mesas y sillas. El tercero utiliza una montaña rusa para representar los días familiares.
En lugar de explicar el valor mediante números o mensajes financieros, Tesco hace que el beneficio pueda verse literalmente frente a los ojos del público.
Sets físicos para hacer visible el valor
Una parte importante de la ejecución es que los escenarios fueron construidos físicamente en lugar de depender únicamente de entornos digitales.
Tesco trabajó con Glue Society y Biscuit Filmworks para crear los enormes sets que aparecen en los films.
Esta decisión hace que la idea se sienta más real y refuerza el concepto central de la campaña: si puedes ver la cantidad de objetos que te rodean, puedes entender mejor la magnitud del valor que tienes disponible.
El valor de Clubcard llevado al espacio público
La campaña se extiende a televisión, VOD, DOOH, radio, audio y display digital en Reino Unido.
El concepto tiene una conexión especialmente natural con la publicidad exterior porque sus elementos visuales están diseñados para comunicar rápidamente.
Una enorme cantidad de flotadores puede representar unas vacaciones. Una sala llena de mesas puede comunicar inmediatamente una experiencia gastronómica. Una montaña rusa puede asociarse con un día familiar.
En DOOH, esta exageración visual permite que el mensaje pueda entenderse en pocos segundos, incluso cuando las personas están en movimiento.
Hacer que la fidelización se sienta útil
Uno de los principales aciertos de la campaña es que no habla de los puntos como una recompensa abstracta.
En cambio, Tesco los conecta directamente con experiencias reconocibles y deseables: unas vacaciones, una comida en un restaurante o un día de diversión en familia.
La estrategia transforma una cifra que podría permanecer olvidada dentro de una cuenta en algo que las personas pueden imaginar utilizando en su vida cotidiana.
Una idea visual que funciona a cualquier escala
La campaña demuestra cómo una idea sencilla puede adaptarse a diferentes formatos sin perder su significado.
Los enormes escenarios funcionan en video porque crean imágenes llamativas y memorables. En DOOH, el mismo principio puede trasladarse a pantallas y espacios de gran formato para captar la atención rápidamente.
El secreto está en que el público no necesita conocer todos los detalles de Clubcard para entender la imagen. La escala comunica el valor antes incluso de leer el mensaje.
Cuando una recompensa se convierte en una experiencia
Tesco demuestra que una campaña de fidelización no tiene por qué centrarse únicamente en puntos, descuentos o porcentajes.
Al representar físicamente aquello que las recompensas pueden desbloquear, Know What You're Sitting On convierte un beneficio financiero en una posibilidad concreta.
La campaña conecta las compras cotidianas con algo mucho más aspiracional: las experiencias que las personas pueden disfrutar fuera de la tienda.
Conclusión
Con Know What You're Sitting On, Tesco convierte un beneficio invisible de Clubcard en una idea visual que puede entenderse inmediatamente.
Las enormes cantidades de objetos, los sets físicos y la adaptación a diferentes canales hacen que el valor de las recompensas deje de ser una cifra abstracta y se transforme en vacaciones, restaurantes y momentos para compartir en familia.
La campaña demuestra cómo una buena idea creativa puede hacer que un programa de fidelización sea más tangible, relevante y memorable, especialmente cuando el mensaje se lleva a formatos de gran impacto como DOOH.
Preguntas frecuentes
Know What You're Sitting On muestra visualmente todo lo que los clientes pueden conseguir con sus Clubcard Rewards, utilizando enormes cantidades de objetos relacionados con vacaciones, restaurantes y días familiares.
Tesco identificó alrededor de medio millón de miembros de Clubcard que tenían al menos £100 disponibles para utilizar con sus Reward Partners.
La campaña fue desarrollada por BBH London, con los films producidos junto a Glue Society y Biscuit Filmworks.
La campaña se desarrolla en televisión, VOD, DOOH, radio, audio y display digital en Reino Unido.
Porque convierte un beneficio abstracto de fidelización en experiencias físicas y reconocibles, utilizando escenarios exagerados para comunicar rápidamente el valor disponible.
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